রেফারেন্স

8mbit app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি কাঠামো বিস্তারিত দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপের শর্ত এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে, যা আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8mbit app 8mbit app ব্যবহারের শর্তাবলী
ডেটা ও নিরাপত্তা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — সবকিছু এই শর্তাবলীর অধীন। আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আছে। নিচে মূল বিষয়গুলো জানুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত কুকি নীতিতে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP শুধু আপনার। কেউ আপনার পক্ষ থেকে লগইন করলে তা শর্তভঙ্গ। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।

যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তভঙ্গের বিষয়েও সাহায্য করতে পারি। আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা লিখিতভাবে জানালে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে লিখুন। লিখিত যোগাযোগের সুবিধা হলো পুরো কথোপকথনের রেকর্ড থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে সাহায্য করে।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। নতুন কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে প্রচলিত প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে যদি আরো কিছু জানতে চান, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মূল শর্তগুলো সবার জন্য সমান। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কারণে কিছু বিধান আলাদা হতে পারে। যেসব এলাকায় এই কার্যক্রম সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। লগইনের সময়ও নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ করার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা আছে যা পেমেন্ট বিভাগে উল্লেখ করা। একই নম্বর থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লেনদেন করা শর্তভঙ্গ। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

স্থগিতাদেশের কারণ জানাতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত শর্তভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে পুনরায় চালু করা সম্ভব।

না, একেবারেই না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে অ্যাক্সেস দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রথমে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি। সমাধান সন্তোষজনক না হলে আপনি আপনার স্থানীয় আইনি পথ অবলম্বন করতে পারেন।

বাংলা সংস্করণই মূল দলিল। যদি অন্য ভাষায় অনুবাদ থাকে এবং দুটোর মধ্যে অসামঞ্জস্য দেখা দেয়, বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

সহায়তা দলের কাছে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই অ্যাক্সেস করুন, একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। ডিভাইস বদলালেও আপনার অ্যাকাউন্টের দায়বদ্ধতা একই থাকে।